配信日時 2021/03/12 23:58

質疑応答のポイント~完結編~

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こんにちは。
あきなりです。

今日もサンプル1が
貴重な時間を使って
このメールを読んでくれることが
本当にウレシイです。
ありがとうございます。



今日は1日
コーチングトレーニングDAY。

受ける方、ね。


経営者である前に
起業家である前に

僕は
コーチだからねー。



コーチとしての
”刃を研ぐ”を
し続けようと思っています。



ちなみに、サンプル1にとっての
”研ぎ続けたい刃”ってのは、何でしょうか?



では
本日の本題です。



=====

<質疑応答>について

当初の(僕の)想定を超えて
なんだか4部作になっちゃいました苦笑


ということで
今日はまとめです。



ーーーーー

<質疑応答:その1>
  
 質問が出てくる雰囲気づくり・場づくり
 安心安全な場、高い心理的安全性
 講師と参加者・参加者同士の信頼関係

     ↓

 グランドルール
 質問に対する意味づけ

ーーーーー

<質疑応答:その2>

 講師の5つの態度

 ・受容
 ・共感的理解
 ・ヨコの関係
 ・不完全である勇気
 ・Yes,and

ーーーーー

<質疑応答:その3>

× 正解を理解させよう、間違いを正そう
○ 質問者と参加者全員との信頼関係を高める

ーーーーー




これらの前提のもと
じゃあ実際にどう関わると良さそうか?

以下はあくまで
アクティブ・コミュニケーションの
トレーナー向けに伝えている内容です↓












<質疑応答:具体的な関わり方>

1.感謝する
 「ありがとうございます(拍手)」


2.分かった気にならずに詳しく聴く
 「もう少し詳しく教えてください」


3.質問内容の確認する(要約)
 「●●という場面ではどう使えばいいか?
  ということで良いでしょうか?」


4.誰としての回答か明確に言う
 「アドラー心理学ではこう考えます」
 「アクティブ・コミュニケーションではこう考えます」
 「私だったらXXXと言うと思います」

5.質問者への確認
 「○○さん、回答になっているでしょうか?」
 「聞いてみてどうでしょう?」


6.貢献の明確化
 「この質問のおかげで
  ◇◇が明確になりました、
  ありがとうございます」


7.感謝する
 「改めてありがとうございます(拍手)」
 「△△に興味を持ってもらえてうれしかったです」




1~3のベースを大切にしながら
具体的にはこう関わってみましょう♪


っていうのも
トレーナー養成講座で
しっかり身につけられるように
プログラムに組み込んでおります^^


ということで今回はシリーズ物で
講師・トレーナーとしての
質疑応答の関わり方について
お届けさせていただきました。


また感想とか
教えてもらえると嬉しいです♪



ではまた明日
メールしますね。



認定トレーナーのうちの1人が
ものすごく言い得ておりました↓








『質疑応答じゃなくて
 質疑応質ですね』



たしかに。


 
サンプル1の
『次のステージ』に進む
『小さな一歩』に向けて
ほんの少しでも
役に立ったなら
とてもウレシイです!

ありがとうございます。
本当に心から感謝です。





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◎LINE/メッセンジャーでの個別相談等(無制限)
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最後の最後までお読みいただき
本当にありがとうございました。

↑の例とはまた一線を画す対応の仕方は
『ありがとうございます!!
 で、●●さんは改めて今どう思いますか』
っていうのもあります^^