配信日時 2020/06/11 14:00

分かれ道、どちらに進むか

サンプル1へ

《あきなりメルマガ》
一緒に次のステージに進む
ほんの小さな一歩
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┃ 山田覚也(やまだあきなり) 
┃   メールマガジン
┃       No.1220
┗ t e a m n e x t s t a g e ━━━━

こんにちは。
チームネクステージの山田覚也です。

今日もサンプル1が
貴重な時間を使って
このメールを読んでくれることが
本当にウレシイです。

ありがとうございます。




A:福岡DAY1・2用の便
  5/22羽田→福岡
  5/25福岡→羽田

B:札幌DAY1・2用の便
  6/05羽田→札幌
  6/08札幌→羽田


これらのチケットが
ネットからキャンセルできず
コールセンターでの対応のみ。


でも、なかなか繋がらなくて、、
今朝、オープンと同時(8:00)に
掛けたらやっとつながりました!


事前にもメールで問い合わせてたから
スムーズに話が進みそうだと思ったら・・



A:福岡DAY1・2用の便
  5/22羽田→福岡
  5/25福岡→羽田

C:福岡DAY3・4用の便
  6/12羽田→福岡
  6/15福岡→羽田



がキャンセルされていて



B:札幌DAY1・2用の便
  6/05羽田→札幌
  6/08札幌→羽田


はイキのママと判明。
あぶない!!笑


先方の手違いとのことで
経緯を調査して9:00に
責任者の方からお電話を
いただきました。


オペレーターさんが
めちゃくちゃ恐縮してたけど
その人が悪いわけじゃないからねー。


スーパーバイザーに
モニタリングされて
指示出しされているようで
アタフタしてました苦笑

-----
前職は
コールセンターの顧客情報と
各種履歴管理のシステムを
販売していたので・・・

裏側がよく分かります笑
-----


まぁそもそもは
僕が購入時のクレジットカードを
無くしたと思って再発行したのが
いけないわけで汗


イレギュラーな対応を
(ちょっと不謹慎ですが)
楽しませていただきました。


-----
とはいえ

最終的にどうだったかは
電話で終わりにしないで
メールをもらうようにしよう
と思います。
-----


では
本日の本題です。




//////////


以前の僕だったら
もっと詰めてただろうなぁ。

今回の
予約の不手際について。


理論的に
静かにキレるタイプ(怖)





まぁ、僕も40歳を越えて
この先を見据えた時に

道が2つに分かれてる。






ジェントルマンか
ガンコなジジィか



ジェントルマンを
目指そうと思います笑






まぁ、
それはさておき

サンプル1は
常に選択しています。


Aに参加するか
Bに参加するか
Cに参加するか


今日の夜
お酒を飲むか
お酒を飲まないか


Aさんに
連絡するか
連絡しないか


このトレーニングに参加するか
違うことをすることに使うのか


-----
ちなみに今日は

1%クラブという
コーチングトレーニングDayです。
-----



目の前の選択もそうですし


将来的に目指すことも
今日から選択できますからね。



イイ気分で過ごすのか
イライラして過ごすのか。




サンプル1は今日このあと

どう過ごすことを選びますか?





ではまた
明日メールしますね。




そして

10年後どんな自分になっていることを
目指して今から少しずつ進みますか?




10点満点で

2030年の理想の姿が10点だとしたら
今は何点ぐらいでしょうか?





1点?2点?

いいじゃないですか。


あと10年かけて8点とか9点とか
上げていけばいいってことですもんね。




サンプル1の
『次のステージ』に進む
『小さな一歩』に向けて
ほんの少しでも
役に立ったなら
とてもウレシイです!

ありがとうございます。
本当に心から感謝です。



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【トレーナ養成 第1期】

日程 福岡 東京 札幌
DAY1 5/23(土) 5/30(土) 6/06(土)
DAY2 5/24(日) 5/31(日) 6/07(日)
DAY3 6/13(土) 6/27(土) 7/04(土)
DAY4 6/14(日) 6/28(日) 7/05(日)
DAY5 7/23(祝) 8/29(土) 7/18(土)
DAY6 7/24(祝) 8/30(日) 7/19(日)

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責任者:株式会社チームネクステージ
    代表取締役CCO 山田覚也
     アクティブ・コミュニケーション®
     マスタートレーナー
     名古屋工業大学 非常勤講師
住 所:東京都港区高輪
問合先:mailmagazine@teamnextstage.co.jp 
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最後の最後までお読みいただき
本当にありがとうございました。

結果、とても丁寧に対応いただきました。
(席がグレードアップ、とかでは無かったw)
「このあと自動音声応答にカード情報を」って
言われた後、ちょっと質問した上で思わず
「じゃあIVRに回して下さい」って
専門用語を使っちゃった笑