《あきなりメルマガ》
一緒に次のステージに進む
ほんの小さな一歩
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┃ 山田覚也(やまだあきなり)
┃ メールマガジン
┃ No.593
┗ t e a m n e x t s t a g e ━━━━
おはようございます。
あきなりです。
今日もサンプル1に
読んでもらえることが
本当にうれしいです^^
ありがとうございます。
昨日のお昼は
おにぎり1個
食べる時間がありました笑
一方
2つ目の打合せ終了後
夕方には時間が空いたので
たまたま目に入った
60分2,980円（税別）
っていうマッサージ屋さんへ。
すぐ入れるかな？
と思ったら1時間待ち。。。
施術してもらってる間も
ひっきりなしにお客さんが来てました。
-----
でも、その頃には2時間待ちに
なっていたのでほぼ全員
受けずに帰っていきました
-----
60分の間に少なくとも
予約なしの飛び込みで10人
電話で確認してるのが5人
計15人以上は「受けたい」と
申し出をしたわけで。
-----
途中少し寝ちゃったので
上の数字以上の人が
60分の間にこの店に
来たんだろうなぁ
-----
施術自体は
とってもちゃんとしてくれて
カラダもラクになりましたよ。
そりゃ人気でるよねー。
今後、時間が空いたら
「ちょっとマッサージ」も
選択肢に入れようと思いました^^
サンプル1は
マッサージとか行きますか？
-----
なんとなくですが
今度機会があったら
ものすごく痛いけど
ものすごく効くっていう
足裏マッサージに
行ってみたいです笑
-----
では
本日の本題です↓
/////////
ー昨日の内容ー
何か問題が発生した際は
原因特定→初動対応→リカバリ
自分のやるべきことをやったら
ゆっくり落ち着くことも忘れずに
ー今日の内容ー
問題を起こした側であれば
謝罪→原状回復→再発防止策
：
：
昨日もとある方に
「メルマガ文字化けしてましたね。
でもOさんからのメルマガも
A社さんからのメルマガも
文字化けしてたので
ソフトバンク側の問題かと
思いましたよー」
と言われました。
1通だけなら送った側の
不具合を想定するもんですが
3通ともなると受け取った側の
不具合を想定したくなる
まぁそうですよね。
（Ｓちゃん、失礼しました苦笑）
この前の文字化けの件は
こういうふうに
メルマガを一斉に配信してくれる
システムを使ってるんですけど
そちら側が不具合をおこしました。
なので
そのシステムを使っている僕としては
原因特定→初動対応→リカバリ
という進め方をしましたが
これがシステム提供者側だったり
単純に自分のミスで問題を起こした
としたら、、、
1.謝罪
2.原状回復
3.再発防止策
をするのがよいと
アドラー心理学では伝えています。
-----
1と2が逆、という伝え方を
しているものもありますので
サンプル1の
しっくりくるほうというか
納得しやすいほうで良いかと
-----
アドラー心理学の第一人者
岸見一郎先生が
講演などで良く話す例は
「自分の息子が2歳だった時
ミルクが入ったマグカップを
持って歩き始めた。
間もなく、ミルクをこぼした。」
この時にどうしたか？
というお話です。
サンプル1
聞いたことや読んだこと
あるでしょうか？
まず岸見先生が息子さんに
掛けた声は
「どうしたらいいと思う？」
だったとのことです。
分からないと言えば教えるつもり
だったそうですが・・・
とココまで書いて、ネットを調べてみたら
その記事がありました↓苦笑
=====
子育てを例にしてみましょう。
私の息子が2歳だった頃のある日、
ミルクの入ったマグカップを
持って歩き始めました。
大丈夫かな？と思う間もなく、
彼はミルクをこぼしてしまった。
そのとき、
私はなんて言ったと思いますか？
―「そんなふうに持ったら危ないよ」とか？
いえ、
「どうしたらいいと思う？」と
たずねたのです。
もしもわからないといえば、
教えるつもりでしたが、息子はいいました。
「雑巾で拭く」と。
可能な限りの原状回復が
責任をとるということの第一点です。
責任をとることが重要で、
叱る必要はありません。
次に責任をとるために必要なのは、
感情的に傷ついた人がいれば、
謝ることです。
でも、この件では誰も傷つかなかったので、
謝罪する必要はありませんでした。
誰でも、
できれば失敗を避けたいと思うでしょうが、
失敗したからこそ
学べることはたくさんあります。
成功したときには、学べません。
そういう意味で、失敗というのは
非常に大事なことと言えます。
しかし、同じ失敗を
二度、三度繰り返すのは問題です。
―2歳のお子さんも、
その失敗から学べましたか？
私は彼に、
「これからミルクをこぼさないためには、
どうしたらいいと思う？」と尋ねました。
答えられなかったら
教えようと思っていたのですが、
彼は少し考えてこう答えました。
「これからは座って飲む」と。
岸見一郎・独占インタビュー
「叱るのではなく、
責任をとることが重要です」
より一部抜粋
=====
2歳の子がいたら試してみたいですが
たとえ2歳であっても自分で考え
何か行動をしようと思うもんなんですねー。
原状回復→謝罪→再発防止策
もしくは
謝罪→原状回復→再発防止策
責めたり
叱ったりするのではなく
責任を取る。
サンプル1の
何かしらの参考になったら
うれしいです^^
ではまた
明日メールしますね☆
岸見先生は
「感情的に傷ついた人がいれば、謝る」
と上では言っていますが
感情的に傷つかないまでも
被害をこうむったり
不快な感じを味わったり
驚かせてしまったりｗ
したら「謝る」があっても
良いんじゃないかなぁと
思いましたが、、、
サンプル1は
いかがお考えですか？
今日のこのメールが
サンプル1の
『次のステージ』に進む
『小さな一歩』に向けて
ほんの少しでも
役に立ったなら
とてもウレシイです^^
ありがとうございます。
本当に心から感謝です。
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責任者：株式会社チームネクステージ
代表取締役CCO 山田覚也
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最後の最後までお読みいただき
本当にありがとうございました。
肩こりがひどくて頭が痛いのと
足（ふくらはぎ）が疲れてるって
伝えたんですが・・・結果は
腰がバキバキにカタいですと言われ
集中的に施術してもらいました苦笑
（結果、頭も足もラクになるという）